招待所管理制度,招待所管理制度汇编 / z-d-s-g-l-z-d-z-d-s-g-l-z-d-h-b

招待所提高服务质量的措施？

（一）、解放思想，统一认识，为提高生活服务质量提供思想保障。以这次开展的新一轮解放思想大讨论活动为契机，以深入解放思想、统一认识、全面改善提高为目标，组织每个后勤干部职工立足岗位职责，深入学习，进一步打开思想空间，努力查找工作质量、效率、作风、工作管理及执行力等方面的不足，自觉、主动地制定出相应的改善目标和措施，认真整改，并让持续改善成为每一个员工的习惯，切实转变态度和作风，扎实细致地做好后勤保障服务工作。

（二）、加强业务学习，提高业务技能和服务水平。总务科和招待所要认真制订学习计划，突出重点，有针对性地组织好生活服务人员的业务技能培训和学习。一是要认真学习和落实餐饮卫生、个人卫生和环境卫生等基础工作的规范标准和管理考核做法，制定卫生标准和责任制度，将工作范围内的卫生责任、工作标准及考核量化到每个人，卫生标准及责任人实行看板化，张贴在区域的明显位置，便于检查考核。招待所要达到星级酒店的卫生标准，总务科食堂卫生要达到餐饮业要求的卫生标准，要让广大职工满意、有安全感。二是要在饭菜质量和饭菜花样多样性、满足不同口味需求上下功夫，可以采取走出去、请进来的做法，学习同行业的经验做法，努力提高饭菜质量和饭菜花样，招待所的饭菜要每天一变，最大限度满足客户需求，客户满意率要达到95%以上；大小食堂要最大限度满足广大职工的需求，吸引广大正式职工就餐，月饭菜销售额要在以前的基础上提高15%以上。三是要学习服务规范和流程，招待所和食堂要结合自身实际，研究制定出各岗位服务标准和流程，进行考核管理和痕迹化管理。