类别：总结模板 / 日期：2024-06-17 / 浏览：4 / 评论：0
企业进行员工培训的目的和意义是什么？
企——拆开来看，没有人，企业就停止运转了，所以人对企业的生死存亡是非常重要的，然而有了人，就要培养人的能力，让企业有了人则有了持续盈利的助力。然而人的成长就离不开培训，离不开绩效的改进。
一、培训目前的现状
从单一课程到培训体系，从满足需求到提前规划，从传授知识到训练能力，从通用课程定制开发，培训为企业的发展做出了巨大的贡献，但培训并非是万能药，很多时候企业组织了大量的培训，但收效甚微。没有真正的解决企业存在已久的绩效问题，继而没有为企业赚钱提供助力。企业投入了大量人力、物力及财务，却没有看到想要的收益。很多培训经理在提升培训效果和企业绩效方面进行了诸多尝试，但却很难从根本上解决这个问题。从整个培训课程来说，我们多数人想着好的课程开发、很好的课程体验上入手，却忘了如何让培训真正的绩效连接起来，真正的做到学以致用。我们很多培训经理应该从这方面进入手。
二、培训向绩效顾问转型是大势所趋
绩效改进是一项系统工程，涉及计划、目标、制度、工具、流程、组织环境等方面的动态分析与变化。企业培训学习体系真正扎根于业务发展的沃土，并将助力企业绩效改进为己任，才能真正做到枝繁叶茂果实累累。
导致企业绩效不佳的原因有多种：有大环境因素（竞争对手、行业标准、经济等）、工作场所（资源、工具、利益相关者）、工作（职务、流程等）、员工（能力、技能和知识、动机）。
以上种种因素有多少是培训能解决的呢。相信大家一目了然，所以此时培训部门的调研异常的重要，培训不再是某个部门绩效不好，部门经理和培训经理打招呼，培训经理就会组织一场培训，认定培训是万能的。试想，如果是环境或者是工作场所的因素通过培训能解决问题吗？其实培训经理在此时应该做的事情是通过有技巧的提问与分析让对方明白问题不是由缺乏技能和知识导致的，可以通过非培训的方法解决，我们就帮到了我们的客户，达到了我们的目的，展现了我们的价值。
下面可以用一个工具（结果计划轮）来理清我们的客户－培训发起部门的思路
如果你的客户能理清上述问题，证明他知道绩效不佳的原因在哪里。这次的培训也会相当的成功。
培训经理要和部门经理（你的客户）结成责任共担、利益共同体，这样我们才能把培训做好，因为毕竟学以致用的环境、成长的土壤是由部门经理来提供，在后期的绩效的持续改善中部门经理是起到相当大的作用的。
要知道，只有通过有效的练习和指导反馈，形成新的行为习惯才可以说学习真正发生了，只有将所学内容应该实践的学习才有价值。
三、绩效咨询顾问可以做些什么
1、在改进员工工作方法之前，首先要根据企业制定的目标和标准来识别问题、找出问题，由此选择和设计解决问题的方法，并将解决问题的方法落实到工作中，使工作成果最科达到企业标准，实现企业目标。
2、以组织绩效为依据设计和规划员工培训，而不只局限于员工的学习和课堂教学。
如何提升服务员的服务技能？
您好，服务员作为服务行业的基层工作者，我觉得，提升服务技能，要从如下几个方面展开。
1.首要前提是企业文化，公司文化能起到促进员工发展的作用，服务人员要提升自身技能，公司企业良好的工作学习氛围，领导的领导艺术，以及同事间融洽的关系，对于提升服务技能水平有很重要的促进作用。因此，从公司领导层面，应积极的营造属于自己公司的文化环境，让员工有归属感，认同公司企业发展，才会让自己发展。
2.要有明确的晋升空间，不想当将军的士兵不是好士兵，没有谁愿意一直在基层一线奋战一生，公司企业要制定符合员工晋升发展的路线，奖罚分明，对员工一视同仁，公平公正，员工对于未来有了期待，会不断提升自我，像更高的目标进发。
3.政治思想的教育，要开展先进事迹先进个人的宣传，关注每个员工的发展，及时了解员工内心的需求，对于心里有困惑，有压力，有问题的人员，要积极开展心理疏导，从生活工作，生理心理各个方面关系关怀员工，有利于员工更好的通过工作回报公司企业。
4.明确工作职责，服务行业的宗旨就是服务每一位消费者，要定期开展相关服务技能的培训考核，优胜劣汰才能不断提升服务品质。
5.最后一点，主观的主要因素，就是招聘的服务人员，本身要认同服务行业，愿意在这一行扎根工作，这个才是主要的，只有员工自己认同行业发展，才愿意自主学习提升自我，所以公司企业在最开始招聘时，要充分了解面试应聘人员，做好筛选工作，才能保证后面工作的开展和工作质量的提升。
大概就是这么几点浅显的理解，欢迎大家提出其他的更好的观点。
公司内部让员工之间相互培训，这样有意义吗？
您好！
公司让员工之间相互培训，其实是非常明智的做法。我们不妨从以下三个方面：公司层面、团队层面和个人层面来理解这件事情。
首先，公司层面。
一个公司的成长必须是可持续性的，而可持续性成长的必要条件是持续的学习和吸收新鲜的血液。而培训就成了职场里面学习知识和技能的重要途径。一个重视培训的公司一定是把目光放在长远发展上，一定是重视员工成长的公司。
如果公司让员工之间相互培训，这不仅缩减了培训的预算，同时也能提高效率，因为一个公司的员工是最了解公司的行业背景、公司特性和岗位特征的。员工之间如果能够相互培训，这就减少了沟通成本，同时又提升了培训效率，是一举多得的事情。
其次，团队层面。
一个部门或者一个小的团队是相对比较细分的一个领域，比如说企划部、财务部。需要通过不断地持续学习和培训来提升岗位技和知识，从而提升团队的绩效，增强团队的战斗力。
员工之间的相互培训，就能够有效、直接、精准的带来知识和技能的提升，所以对于团队层面而言，员工之间的相互培训，实现的是精准化和高效化。
最后，个人层面。
我们通过不断地学习知识和技能，一方面提升自己的岗位技能，成为这个行业细分领域里面更优秀的人，另一方面也能帮助团队和公司做出更多的贡献是双赢的事情。
当我们在给别的同事进行培训的时候，我们能更精准地站在岗位所需的角度进行，更有针对性的培训，能够做到精细化精准化，从而避免浪费培训资源，避免“吃大锅饭”的低效率培训。
综上员工之间相互培训，是一举多得的事情，通过相互的知识和技能的学习，提升能够实现精准化，精细化和高效率的培训效果，会让全体员工得到快速提升，帮助公司提升整体绩效！
希望能够帮助到您！
