类别：创意写作 / 日期：2024-05-29 / 浏览：9 / 评论：0
如何做好电话营销？
说到做好电话营销，我比较有体会。我是做展台搭建的业务，从事销售工作有十年了！主要的谈单方式是电话销售。谈几点我的体会。
1。做好电话销售，首先要搭建好团队，选择好团队的领导。也就是说要有销售经理，带领好团队的成员。
2。电话销售人员是一个流动性相对来说比较高的行业，这就是行业特点。所以，要有核心的销售经理，不要特别在意销售人员的流动性。
3。要有相对精准的客户资料。一种是公司提供，一种是销售人员自己开发。客户资料的准确性很重要！能够大幅度提高销售人员的销售成功率！
4。要组织好完备的销售话术。这个很重要。
5。销售话术的技巧第一，是语速一定不可以过快。要不卑不亢，语速适中！
6。销售话术技巧第二，销售人员一定不要过于热情，说什么“不好意思”“打扰了”之类的话！
7。销售话术技巧之三，一定要在最短的时间内说明你的来意，你是做什么的！五秒之内表述清楚！很多客户接过很多电话，都会不耐烦，销售人员要言简意赅，表明你打电话要谈的事情。
8。面对拒绝，一不可以恼羞成怒，二不可以丧失信心！
9。有句话就是不做总统就做销售！销售是一个非常有技术含量和挑战的工作！电话销售是一个常用的并且有效的方式！努力，你会爱上他的！我很喜欢销售这份工作与事业！
10。销售无处不在，不单单在工作中，包括生活中，如何推销或者营销自己，也是一种销售，每个人都是自己人生的销售员！
电话销售，顾名思义是通过打电话进行主动销售的模式，咋一看不就是打电话吗有什么难的，可是要做好还是需要一定的技巧。
第一，广撒网，一定要多打电话，把量先做起来，数量多了机会也就多了。当然打电话的时候我们要注意我们的语态，不要急促，含糊不清，应该要给接电话的人带来一种舒适感。
第二，“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如何去挖掘客户的需求是门大学问，首先，这里要求我们把一个字发挥到极致，那就是“猜”，客户开口说的第一句话能给到我们很多的信息，比如性别、年龄、接听电话时的状态等，我们要根据接收到的信息针对性的输出一套开场语，让这个聊天能够进行下去。
其次，在10秒内抛出三个吸引，吸引客户主动询问。一开场就面对客户询价，可以模糊价格，转移话题，毕竟报价即“死”并不是没有道理的，我们要引导客户自己去说出产品的价值，让其影响深刻。
最后，也是最重要的要认同客户的忧虑，建立信任关系，让对方毫无保留的输出，在这阶段我们要做一个很好的聆听者，然后再站在客户的角度，抛出产品的优势，尽量的营造画面感，引发客户的共鸣，这点对这单能不能成交有关键性的作用，也要求我们对销售的产品有深刻的认识，从心底认同产品，这样才能有效的将信息传达给客户。
引发客户的共鸣上可以制造一定的巧合，例如家里谁谁谁也是这样等等，情感代入是最容易引发共鸣的。
第三，即使没有成功，也要注意收尾语，依旧要给人舒服不强制推销的感觉，让人不后悔接了这通电话，说不定下次会主动找你聊天，成为潜在客户。
电话营销/销售的开场白话术技巧？
电话销售技巧决定了电话营销的成败，下面就为大家介绍几种非常有效的电话营销开场白话术沟通技巧。
1、成为客户法。很多企业老板不愿接听电话，一般都是由助理代接，因此，电话推销一般不容易成功，因此，需要通过有效的话术，使老板可以接听电话。企业老板都不希望被推销，但是如果我们成为企业的客户，那么老板会很热情的接听电话，因此，当电话销售人员打通电话后，表明自己对对方的产品感兴趣，需要咨询，让企业老板接电话，那么助理一般都会把电话转接给企业老板，而且，企业老板会非常的热情，只要销售人员通过巧妙和话术，通过咨询对方的产品过程中，找到对方的需求并推销自己的产品，电话营销效果会非常好。
2、成为医生法。销售人员拨打电话后，通过对方助理，说明对方老板看病的一些结果出来了，需要告诉对方情况，这样助理一般都会马上把电话转接给企业老板。然后电话销售人员通过祝福方式说对方身体健康，一切良好等，把话题渐渐转入销售中，即可轻松开始电话营销。
3、给出结果法。接通顾客电话后，直接说明结果，当对方对我们的结果有兴趣愿意详细了解时，再把话题转到产品介绍中，比如：李老板，你愿意一个月让你的企业利润提升10倍吗？张小姐，你希望30天学会英语吗？周先生，你想改掉吸烟的毛病吗？...利用这种给出结果的话术，可以找出自己的目标需求客户，快速锁定客户进入电话销售。
4、激起兴趣法。利用激起兴趣法，可以快速刺激对方的兴趣，使对方产生疑惑并且可望的效果，这样顾客一般都会愿意继续听销售人员详细说明。比如：李女士，我要送你一百万；张先生，恭喜你中奖了；黄老板，你太幸运了。....
电话销售技巧和话术【电话销售话术】？
1、电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。
1、问候客户，做自我介绍。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问？
2、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
3、面谈邀约。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。
4、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。
比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？
扩展资料
注意
真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。
把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！
