售后服务承诺,售后服务承诺书范本 / s-h-f-w-c-n-s-h-f-w-c-n-s-f-b

售后承诺简短说明？

1、质量保证：我公司保证投标产品为原厂家包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包括产品目录、使用说明书、证书及使用指南）;

2、供应安装时间和技术培训：如果我公司在本次招标采购中中中标，将在收到中标通知后2个工作日内与用户签订采购合同，并在3个工作日内向用户提供货物并安装。所有产品负责免费送货、安装和调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责培训设备的使用和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保护客户的利益。

3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内提供的所有产品及配件进行三年上门保修，无需用户送修即可提供上门服务，并提供终身技术服务支持和维修。设备使用期间，耗材按市场最优惠价格供应，不收取上门服务。

4、响应时间：我公司坚持每月定期回访、巡回检查和维护本次招标供货有效期内提供的所有产品，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，我公司将在收到用户维修信息后2小时内到达维修现场并到位维修。市外用户将在4小时内到达维修现场并到位维修，并在8小时内进行维修。如果特殊情况在12小时内无法修复，我公司将为客户提供备用设备免费使用。保修期内因设备性能故障多次维修仍不能正常使用的，我公司将免费更换新设备。超过保修期后，如果产品出现故障，我公司可以派技术人员免费上门服务。如果需要更换配件，配件将以市场上最优惠的价格供应。

5、服务工作时间：对于本次招标供货有效期内提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24小时服务。

6、我公司保证提供的所有消耗材料均为原装正品，绝不提供替代品牌消耗品或假冒伪劣消耗品，以保证设备的良好运行。