类别：创意写作 / 日期：2024-03-17 / 浏览：13 / 评论：0
怎样加强企业文化？
新时代•打造企业文化方案
前言
讲文明，知礼仪，做新时代新青年，为了更好的加强文明礼仪教育、提升文化素养、提高企业服务、文明教养、文化素养；为了弘扬中华民族传统美德，引导企业员工培养文明得体的行为习惯，树立良好的道德风尚，增强企业员工文明意识。
目标
打造增城本地十大文明礼仪企业著名品牌
一、培训目的：
1.通过诠释礼仪文化，树立服务理念，转变员工服务意识，改“要我服务”为“我要服务”的心态，让每位员工都有“我是企业主人翁”的责任感和使命感；
2.高标准强化员工的仪容、仪表、体态与行为，打造一支媲美空姐的客服团队，提升员工的整体形象；
3.了解服务在于用心，责任在于细节，各岗位从服务流程和个性化的服务细节上提供给客户暖心的客户体验，打造企业最佳服务软实力；
4.通过强化礼仪培训，学会尊重他人的方式，提高员工人际关系处理能力，运用有效的沟通技巧处理客户抱怨和投诉。
二、培训设置原则： “快速落地，文化融合，长效保障”是公司服务培训的宗旨也是培训课程设置的原则。也就说在培训设置方面考虑以下关键词：快（系统集中培训、互动实战模拟、切实现场指导），融（深入流程细节、结合企业文化、结合行业需求），长（反复实战模拟、高频过程案访、培训内训骨干）三个方面打造一支实干型队伍，以成果为导向，使员工训后得到全方位提升。
三、培训实施介绍教学安排：根据合作公司实际情况对课程体系时间和内容进行安排，建立专业的培训教案体系，从素质提升、知识掌握和技能提升来进行安排。教学方法：结合合作公司实际和成人学习特点，将理论与实践相结合，强调教育与训练并重，采用课堂讲授、课堂练习、讲师示范、角色扮演、课堂研讨、分享、提问、答疑、互动参与、游戏、市场实做、跟随见习、专家门诊等教学方法进行。
广东心一形象礼仪管理顾问有限公司
如何加强企业文化及精神文明建设的探讨？
企业文化是为企业生产经营服务的，企业文化与企业的生产经营又是休戚相关，密不可分的。
抓好企业文化和精神文明建设，我的工作原则是“有张有弛，张弛有道”。具体如下：
一、张
1、企业要有一个清晰的远大的目标和分阶段任务的目标体系，也可以说是构建一个“企业梦”，让企业上下所有员工的心中都有诗与远方，而不是只顾眼前的丁点利益，绳营狗苟。
2、企业要打造一支团结、精干、有创新力的领导团队，尤其要有一位富有远见卓识的灵魂人物。
3、要建立健全一整套管理制度，并严格执行到位。没有规矩，不成方圆。立下规矩，就要一视同仁，不因人而异，树立公信力。
4、要建立科学的人事、薪资奖励制度，能者上，平者让，庸者下。任人重贤、重才、重能，而不是任人唯亲。
5、打造企业核心价值观，引领企业文化建设。
6、营造学习强企的浓厚氛围。天天学习，人人强企。学习，是最强大的武器。
二、弛
1、举办丰富多彩的文体活动，举办技能大比武，评选各种标兵，增强员工与企业、员工与员工之间的关系与感情。在文体活动中传递团结、创新、实干、争先等价值理念。
2、注重育人。员工要管，员工更要培育。加大对职工的安全操作、生产技能、文化素养等方面的培训，让员工体悟到企业的关怀。育人是管人的灵魂，能提高向心力，凝聚力。
3、在严格管理的同时，也要体现人性化管理的一面，多关心员工的心理、生活和家庭把企业当作第二个家,企业也是他的企业。
