客户维护,客户维护的方法和技巧 / k-h-w-h-k-h-w-h-d-f-f-h-j-q

存款客户如何维护？

关于如何维护客户关系的几点思考

中鼓数据

　　存款是入行的根本，优质客户资源是存款持续增长的无穷源泉，优质客户服务是实现“存款入行”的根本保障。因此，在日常工作中，要始终保持高质量的服务质量，将客户关系维护作为重要的基本工作。

　　第一，做好柜台服务工作，留下好印象。柜台是顾客直接理解我们行的窗口，柜台服务充当与顾客沟通银行的桥梁，柜台服务质量的优劣决定顾客对我第一印象的好坏，因此顾客对我形成良好第一印象的关键在于柜台服务。万事开头难，要做好客户维护工作，要从第一印象开始。要知道，客户是实际对象，还会经历各橱柜职员提供的实际服务带来的实际感情。因此，我们想战胜顾客，店员们要不断加强服务的理念和意识。以顾客为中心，友好的氛围，细心，耐心，热情的顾客服务，不把自己的感情带入工作中，总是微笑着为顾客处理工作，善待所有顾客，总是让顾客感到优越感和被褥其次，完善客户个人资料账册，加强跟踪服务。

　　第二、 要想维持好客户关系，首先要知道自己拥有什么样的客户，为了记住自己的客户，必须制作健全的客户个人资料帐簿。除了利用PAAS系统了解客户的基本情况外，还可以通过手机的通讯录、电脑的EXCEL表格、笔记本电脑等创建客户记录簿、数据库。但是，只有客户个人资料台、数据库是不够的，需要对客户有更多的了解。需要知道这些客户的要求。当然，我们也需要区分客户，对普通客户，当你做生意的时候，也许微笑，温暖的暗示，他会很满意的。对于中端客户，在提供快速高效的服务的同时，加强交流，通过访问和其他多种跟踪服务方式，推动与我们一行人的关系发展，扩大合作范围，提高合作水平。最终实现了与客户的长期合作关系，成为了双赢、信任的合作伙伴。